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Puoi effettuare il reso di un articolo acquistato su marni.com entro 15 giorni dalla data di consegna o ritiro gratuitamente. Tutti i resi devono essere effettuati dal Paese di acquisto.
Per eseguire un reso è necessario:
effettuare la richiesta accedendo alla sezione “Reso” del sito, o direttamente sul “My Account” nel caso avessi un tuo profilo Marni. Per accedere è sufficiente inserire il tuo numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato per effettuare l’ordine;
Completare il formulario online con le informazioni richieste, quali: il dettaglio dei singoli modelli, l’esatta quantità di articoli che si desidera restituire ed il motivo del reso; una volta inserita la richiesta, ti arriverà un’e-mail di conferma del reso con allegata un’etichetta da stampare.
Inserisci l’articolo nella scatola originale assicurandoti che abbia la sua confezione e che tutti i cartellini presenti siano intatti.
Incolla sulla scatola l'etichetta e contatta il corriere indicato per il ritiro.
Per qualsiasi dubbio o altre informazioni puoi consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita o rivolgerti al nostro Client Service.
Scegli il punto vendita più vicino a te.
Comunica i dettagli del tuo ordine a uno dei nostri assistenti alla vendita che provvederà a controllare il capo.
Il rimborso verrà processato immediatamente sul metodo di pagamento selezionato per l’ordine e in seguito riceverai un’e-mail di accettazione del reso.
Sono previsti solo il cambio taglia e colore ed è possibile richiederli esclusivamente tramite compilazione dell'online form o tramite i nostri Client Advisor che saranno lieti di assisterti con le tue richieste.
Se desideri cambiare un articolo, effettua l'accesso e segui le istruzioni sul tuo account, o compila inserendo il tuo numero d'ordine e il tuo indirizzo e-mail nella sezione Resi e Cambi.
Seleziona l'articolo che vorresti cambiare e indica il motivo della tua scelta. Dopodichè seleziona la taglia o il colore con cui desideri cambiarlo.
Utilizza l'etichetta prepagata per il reso fornita tramite mail.
Il nuovo articolo verrà spedito una volta che il nostro centro di distribuzione avrà ricevuto e accettato il tuo reso.
Ti ricordiamo che non è possibile effettuare il cambio in boutique, tuttavia il nostro personale sarà ben lieto di processare per te un reso immediato e tu potrai procedere con un nuovo acquisto dell'articolo da te desiderato.
Ti ricordiamo che, perché un reso venga accettato, le seguenti condizioni devono essere soddisfatte:
•Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette intatte.
•Prodotti che siano stati indossati, utilizzati, alterati o rovinati non saranno accettati.
Per qualsiasi dubbio o altre informazioni puoi rivolgerti al nostro Client Service.