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Sì, sarà possibile cancellare un ordine con ritiro in boutique contattando il nostro Servizio Clienti.
Sì, potrai delegare un’altra persona per il ritiro. Ti ricordiamo tuttavia che sono necessari i seguenti documenti: delega da parte dell’acquirente, copia del documento d’identità dell’intestatario dell’ordine, copia della conferma d’ordine e un documento personale.
Certo, una volta confermato il tuo ordine, riceverai per mail i dettagli dell’acquisto, seguirne la preparazione e controllare gli aggiornamenti sulla spedizione. Per maggiori dettagli consulta la pagina "Il tuo ordine".
I clienti registrati troveranno tutti gli aggiornamenti anche nel loro account Marni.
Ti aggiorneremo in tempo reale, con la mail di Conferma Ordine e la mail di Conferma Spedizione. Per maggiori dettagli consulta la pagina "il mio ordine" del nostro sito.
Sì, assicurati che quello di fatturazione corrisponda a quello collegato al metodo di pagamento che hai scelto di utilizzare.
La somma verrà addebitata al momento della spedizione o del ritiro.
Sì, puoi contattare il nostro Servizio Clienti, che sarà lieto di assisterti nell' inserimento del tuo acquisto.
Qualora emergesse un problema con il pagamento, ti invitiamo a contattare la tua banca o l'istituto di emissione della tua carta.
Se l'ordine non viene ritirato entro 7 giorni dalla consegna presso il negozio, verrai contattato dal nostro Servizio Clienti a cui potrai comunicare quando passerai in boutique per il ritiro.
Una volta completato l'ordine non potrai più modificarlo in alcun modo. Se noti un errore nei dati di spedizione o se desideri annullare l'ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.
Gli articoli in pre-ordine sono prodotti iconici di Marni o articoli che fanno parte di collaborazioni esclusive. Acquistando un articolo in Pre-Order, sarai tra i primi a ricevere il modello dello stile e della taglia che preferisci non appena sarà disponibile. La data di spedizione prevista per gli articoli in Pre-Order è chiaramente indicata sulla pagina del prodotto. Questa data è solo una stima ed è soggetta a modifiche.
Su marni.com puoi spedire un regalo a una persona di tua scelta e farglielo consegnare direttamente.
Il destinatario riceverà il regalo con una Gift card con il tuo messaggio personale inserito durante il checkout online.
A tutti gli ordini viene allegata anche una ricevuta regalo cartacea che non include i prezzi.
Nessun problema, se hai necessità di una nuova etichetta di reso, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.
No, non è previsto il rimborso delle spese di spedizione.
Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti per essere seguito al meglio.
Sì, ti chiediamo di contattare il nostro Servizio Clienti per annullare la richiesta di reso.
Come da Condizioni di Vendita, l'etichetta è uno dei presupposti necessari per l'accetazione del reso. Ti ricordiamo che, le altre condizioni da soddisfare sono le seguenti:
• Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali
• I prodotti che risultranno essere stati indossati, utilizzati, alterati o rovinati non saranno accettati.
Il sistema ha rilevato l'assenza della taglia da te richiesta e pertanto non siamo in grado di procedere con il cambio. In questi casi puoi quindi procedere con una nuova richiesta di reso.
Il servizio cambio taglia e colore è disponibile solo online e non nelle nostre boutiques. Tuttavia il nostro personale di vendita sarà lieto di processarti un reso immediato così che tu possa poi procedere con l'acquisto del nuovo prodotto direttamente in negozio.
Per essere più sostenibili abbiamo deciso di eliminare le ricevute cartacee. Riceverai quindi una email di conferma direttamente in boutique a conclusione del processo di reso.
E' possibile, ma in questi casi non saremo responsabili di eventuali danni o smarrimenti.
Sì, anche i prodotti in saldo possono essere resi.
Il cambio di indirizzo deve essere sempre autorizzato dal nostro Servizio Clienti.
Ti preghiamo gentilmente di contattare il nostro Servizio Clienti
Sì, per garantire maggiore sicurezza, è sempre richiesta la firma.
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