MARNI SERVICES

RETRAIT EN BOUTIQUE

 

Récupère tes commandes dans une boutique Marni près de chez toi. C’est gratuit.
Sélectionne simplement « RETRAIT EN BOUTIQUE DISPONIBLE » sur la page du produit ou dans le panier, et choisis la boutique que tu préfères. Tu recevras un e-mail dès que ta commande sera prête à être récupérée et tu auras 7 jours pour le faire.Les articles affichant la mention « DISPONIBLE AUJOURD’HUI » sont disponibles pour un retrait le jour même si ta commande est passée avant 13 h, sinon tu pourras les récupérer le jour ouvré suivant.

 

Pour vérifier et te remettre ta commande, nous avons besoin de:

 

•Un document d'identité valide
•E-mail de confirmation (imprimé ou sur un appareil mobile)
•Ce service est disponible dans les boutiques ci-dessous.

RETOURS EN BOUTIQUE

Retourne ta commande passée en ligne en boutique. Tous les retours doivent être effectués sous 15 jours à compter de la date de livraison. Pour recevoir un remboursement, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine avec les étiquettes et l’emballage d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser des articles ne respectant pas notre politique de retour.


•Choisissez le point de vente le plus proche de chez vous parmi ceux listés au lien suivant.

•Fournissez les détails de votre commande à l'un de nos vendeurs qui effectuera le contrôle de l'article.

•Le remboursement sera traité immédiatement sur le mode de paiement sélectionné pour la commande et vous recevrez ensuite un e-mail d'acceptation du retour.

 

 

Le délai de recréditation peut varier et dans le cas d'un paiement contre remboursement, notre service client vous contactera pour vous demander vos coordonnées bancaires afin de procéder au remboursement.

ACHAT POUR LE COMPTE DE

 

Si un article que tu souhaites acheter est disponible sur Marni.com mais pas en boutique, nos assistants commerciaux peuvent passer commande pour toi en boutique, directement depuis leur terminal. Tu peux choisir de te faire livrer la commande directement chez toi ou la récupérer en boutique.

 

Veuillez noter que les conditions suivantes doivent être remplies pour qu'un retour soit accepté :
•Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.

•Les produits qui ont été portés, utilisés, modifiés ou endommagés ne seront pas acceptés.

EMBALLAGE CADEAU EXCLUSIF

 

Toutes les commandes sont expédiées dans des emballages exclusifs Marni conçus pour s’adapter au mieux à nos produits.

Fidèle à son engagement en faveur du développement de pratiques écoresponsables, Marni lance un emballage nouvelle génération encore plus respectueux de l’environnement. L’identité de Marni évolue dans une direction plus écologique avec un nouvel emballage présentant une réinterprétation des codes de la marque, fidèle au désir du directeur artistique Francesco Risso de transposer l’esprit dynamique des collections à l’identité visuelle de la marque. 

Les nouveaux emballages de Marni sont fabriqués à partir de matériaux conformes aux normes FSC ; les boîtes et les sacs cabas sont composés à 50 % de papier recyclé et à 100 % de carton recyclé.

LIVE-CHAT

 

Pour répondre plus facilement à tes questions et faciliter tes achats, tu peux discuter dans le chat avec l’un de nos conseillers du Service Client.